Активисты регионального отделения Общероссийского народного фронта в Якутии в рамках реализации проекта ОНФ «Народная оценка качества» провели рейд, в ходе которого оценили доступность и качество медицинской помощи в поликлиниках столицы республики.
Для проверки были выбраны поликлиники, на которые поступило больше всего жалоб и предложений от пациентов в социальных сетях и в региональное отделение ОНФ. Эксперты Народного фронта проверили, как в городских поликлиниках работает независимая оценка качества, главная цель которой – повышение качества оказания услуг на основе мнения людей.
В поликлинике №1 пациентам приходится не один час простаивать в коридоре в очереди для сдачи крови на анализ. Прием производится в одном кабинете. Пациенты пожаловались активистам ОНФ на нехватку талонов. Плюс ко всему ощущается дефицит узких специалистов, записываться к отдельным врачам приходится за 1,5–2 месяца до приема.
В администрации поликлиники ответили, что проблемы связаны с дефицитом кадров и ресурсов. Но это сугубо организационные проблемы, ведь очередь создается не из-за того, что есть дефицит кадров, а из-за неграмотно выстроенного процесса работы, считают общественники.
По словам пациентов поликлиники республиканской больницы №3, в день постановки на учет им приходится простаивать в очереди не менее 1,5-2 часов и только после приема врача они обращаются в регистратуру. В остальных случаях, к примеру, при повторном обращении, пациенту выдается талон с указанием времени приема, однако попасть к врачу можно только в порядке живой очереди.
«Есть еще один нюанс, выявленный нами в этой поликлинике, – сказал руководитель региональной рабочей группы ОНФ «Социальная справедливость» Александр Жураковский. – В 2017 г. поликлиникой была подана заявка на финансирование инвалидов I и II групп, участников Великой Отечественной войны, вдов ветеранов ВОВ, онкобольных, больных сахарным диабетом на сумму 18 млн руб., а фактически было выделено только 10 млн руб. А ведь это федеральные льготники, лечение которых должно финансироваться из федерального бюджета по принятым нормативам. Чтобы как-то восполнить этот пробел, расходы медиками компенсируются из республиканского бюджета. Так не должно быть, и региональное отделение ОНФ берет этот вопрос на контроль».
Еще одна проблема – навязывание платных услуг. Это касается поликлиник №1, республиканской больницы №3, городской стоматологии, детского отделения поликлиники №4. По мнению активистов проекта ОНФ «Народная оценка качества», жители Якутска плохо знакомы с объемом государственных гарантий в сфере здравоохранения. Представители Народного фронта считают, что необходимо обеспечить максимально широкое информирование о базовых бесплатных услугах в сфере здравоохранения в рамках программы государственных гарантий.
«Итоги выездного рейда регионального отделения ОНФ будут озвучены на совещании с участием Минздрава республики, управления Росздравнадзора по Якутии, представителей медицинских учреждений и экспертного сообщества», – сказал руководитель региональной рабочей группы ОНФ «Качество повседневной жизни» Александр Борисов.
Эксперты ОНФ уверены, что многие проблемы являются результатом управленческих недоработок, их можно было избежать при правильной организации работы. Устранение таких недостатков ОНФ намерен проверить до конца года.