Пелагея Прядезникова: «Порой наша помощь становится последней соломинкой в жизни человека»

За окном привычные трескучие крещенские морозы – время собираться семьям в теплых кухнях, печь вкусные пироги и пить горячий чай. И это счастье, когда есть где чаевничать, с кем делиться радостями и заботами уходящего дня. Но есть среди нас люди, кто в зимнюю стужу не может спокойно наслаждаться семейным покоем – для них в это время года работа удваивается, ответственности за жизни людей становится в разы больше. Мы говорим о социальных работниках, в частности в нашем материале – о работниках отделения срочного социального обслуживания Республиканского комплексного центра социального обслуживания. Именно о них говорят - «санитары нашего общества». Это люди, кто первыми выявляет и помогает людям, попавшим в трудную жизненную ситуацию, отчаявшимся или пытающимся выжить из последних сил. Сегодня мы разговариваем с заведующей отделения Пелагеей Прядезниковой, отличником социальной службы, ветераном социальной службы Якутии.

- Пелагея Юрьевна, мы беседуем с вами в самый разгар работы – в дни суровых якутских морозов, когда у социальных работников нет ни времени, ни даже морального права мешкать, задерживаться. Ведь в такой мороз находиться под открытым небом или в неотапливаемых помещениях – вопрос буквально нескольких часов. Расскажите, как устроена работа отделения?

- Состав отделения у нас небольшой – работают 8 человек. Как говорит само название отделения, мы предоставляем услуги обеспечения бесплатным горячим питанием или  продуктами питания, обеспечения одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости, содействия в получении временного жилого помещения, в получении юридической помощи в целях защиты прав и законных интересов получателей социальных услуг, а также оказываем содействие в получении экстренной психологической помощи с привлечением к этой работе психологов и священнослужителей и иные срочные социальные услуги. 

Выявление людей, попавших в трудную жизненную ситуацию – наша ежедневная забота. В этом нам хорошо помогают управы округов и администрации пригородных поселков, с которыми взаимодействуем на основе ранее подписанных соглашений. По поступающим от разных источников сигналам выезжаем комиссией на места, оцениваем ситуацию, составляем акты и начинается сама работа. Зачастую людям нужна срочная медицинская помощь или предоставление ряда социальных услуг, многим приходится помочь в получении паспортов, каких-то положенных дополнительных выплат. Конечно, бывают и те, кто отказывается от социальных услуг. Но и тут мы не разворачиваемся и не уходим – обязательно берем их под наблюдение, у нас это называется социальный патронаж. Два раза в месяц к таким людям ходит наш специалист по социальной работе и оценивает ситуацию. Но в целом, 80% вновь нами выявленных людей нуждаются и получают социальные услуги.

- Наверное, под словами «разные источники получения сигналов» вы имеете в виду и социальные сети? Ведь в последние годы все мы, пользователи социальных сетей, находимся в курсе информаций – то тут семья живет без отопления, то там люди без определенного места жительства оккупировали подъезды и теплые остановки…

- Кроме работников управ, сообщающих нам о таких адресах, безусловно, и эти материалы – сигнал к действию. Хочу отметить, что наше общество меняется, становится больше людей, неравнодушных к чужой беде, и это хорошо и правильно. Но вместе с тем иногда лично мне бывает обидно от комментариев, где звучит однобокое осуждающее суждение без знания ситуации. Но положительных сторон от развития технологий все же больше. Во-первых, это оперативность. Сигналы получаем буквально он-лайн. Во-вторых, как уже сказала, среди нас есть немало неравнодушных людей, кто готов помочь людям реальными делами. И они выходят на нас в основном через социальные сети. И, в-третьих, новые технологии – наши смартфоны, ватсап, электронные почты стали большими помощниками в ежедневной работе. Если буквально 10 лет назад мы ходили по адресам, под честное слово уносили с собой документы людей, копировали на работе и в тот же день обязаны были их возвратить назад, то теперь сканируем документы на местах, и сразу же отправляем через почту в базу данных. Темп работы стал в разы быстрее.

- Люди, попавшие в трудную жизненную ситуацию, которых вы выявляете – это одна из категорий ваших подопечных. Есть еще одна сложная категория - люди без определенного места жительства, скитающиеся по городу в поисках более-менее теплой ночлежки. Как с ними проводится работа?

- В нашем отделении все работники с солидным опытом работы. За годы работы в социальной службе все мы стали психологами. Я вот вижу человека БОМЖ издалека, и сразу знаю, пойдет ли этот человек на контакт, агрессивный он или нет. Как правило, в теплое время года реакция этих людей на предложение о помощи совсем другая, а зимой холод и голод загоняют их в угол. Несколько лет подряд мы проводили акцию «Горячее питание» - в определенные дни организовывали горячее питание для такой категории людей, заодно проводили анкетирование и даже снимали на флюорографию. В 2017 году нашей акцией были охвачены более 1000 человек.  Анкета нам показывала, что среди людей без определенного места жительства много молодых, выходцев из улусов. А корень зла во всех случаях один – это алкоголь. Бывает, молодые парни признаются в этом сами, сознают, что до такой жизни довел праздный образ жизни. Настораживает, что бродяжнический образ жизни засасывает все больше женщин. Молодые девушки не выдерживают удары судьбы, их пугает ответственность. Считаю это огрехами в воспитании, когда семьи распадаются, ребенок растет без ощущения поддержки родных, а в более сознательном возрасте некому ее направлять в нужное русло.

- Наверное, есть статистика, сколько людей вы возвратили к жизни?

- Пожалуй, позволю себе с гордостью сказать, что в прошлом году от социального патронажа вывели 25 человек. Сегодня на патронаже остаются 18 человек. На первый взгляд небольшая цифра, но мы-то знаем, что на деле мы помогли большему количеству людей, считая их родных и даже соседей. И, наверное, это главное, что удерживает социальных работников на этой службе – видеть как ваша помощь меняет качество жизни людей в лучшую сторону. Пусть это получается не всегда, но если получается – это дорогого стоит! А вот с людьми БОМЖ сложнее. Еще мой наставник в социальной службе, руководитель временной ночлежки Прокопий Борисов говорил, что человека, бродяжничавшего три года, вернуть к жизни очень сложно. Впоследствии я убедилась в этих словах. Но и здесь бывают исключения. В последние годы мы помогли с получением паспортов и даже загранпаспортов, нескольким людям, которые нашли на родине родных и уехали туда.

- Сложная работа - каждый день сталкиваться с людской бедой, отчаянием и проблемами. Тут и до профессионального выгорания недалеко. Как с этим боретесь?

- В 2011 году наш Центр возглавила Наталья Николаевна Пахомова. И с этого времени на работе уделяется большое внимание здоровью и психологическому состоянию самих работников. У нас постоянно работает кабинет психологической разгрузки, в штате имеется психолог, который проводит беседы с каждым работником. Ну и для совместных коллективных мероприятий всегда находим время, стараемся выезжать на природу, отдыхать. А вообще в социальной службе работают энтузиасты, которые душой болеют за общее дело. Случайные люди здесь не задерживаются. Поэтому команде единомышленников всегда работается легко.

- Спасибо, Пелагея Юрьевна, за беседу.

Нюргуяна Хаптасова, газета «Забота-Арчы», №03 (1339) от 24.01.2019 г.

 

 
По теме
В отделении реабилитации Хангаласского филиала Республиканского комплексного центра социального обслуживания работает Школа безопасности для пожилых людей и инвалидов.
В Якутске открыли газетный киоск Горпечати - ИА SakhaTime У жителей Октябрьского округа города Якутска, любителей печатной прессы радостное событие: рядом с магазином Илин Энэр по проспекту Ленина, 25 появился современный павильон «Горпечати».
ИА SakhaTime
В Теплоэнергосервисе появится новый филиал - ИА SakhaLife.Ru Очередным этапом присоединения энергетической компании ООО «Ленское предприятие тепловых сетей» к энергохолдингу АО «Теплоэнергосервис» ПАО «Якутскэнерго» (входит в Группу РусГидро) является создание нового филиала.
ИА SakhaLife.Ru
О конференции противопожарных служб субъектов Российской Федерации в области обеспечения пожарной безопасности - МЧС Республике Саха (Якутия) Перспективы развития противопожарных служб различных регионов страны в вопросах обеспечения пожарной безопасности, основные направления деятельности для снижения смертности и ущерба на пожарах,
МЧС Республике Саха (Якутия)
4.jpg - Мирнинский район В 2023 году на территории Якутия зарегистрировано 123 дорожно-транспортных происшествия с участием несовершеннолетних, в результате которых 1 ребенок погиб, 139 детей получили травмы.
Мирнинский район
Фотофакт: Историк Пантелеймон Петров на открытии выставки со своей первой учительницей - ИА SakhaLife.Ru Кандидат исторических наук Пантелеймон ПЕТРОВ со своей первой учительницей Варварой Сергеевной ЗВЕРЕВОЙ на открытии своей выставки, посвященной 75-летию учёного, эксперта по истории города Якутска.
ИА SakhaLife.Ru
В Якутске состоялся I Открытый конкурс исполнителей на кылыһах кырыымпе - Министерство культуры        28 марта с.г. состоялся I Открытый конкурс исполнителей на кылыһах-кырыымпе, посвящённый 10-летию ансамбля якутских инструментов "КЫЛ САХА" Национального театра танца РС (Я) им.
Министерство культуры