В рамках Всемирной недели качества Управление Роспотребнадзора по Республике Саха (Якутия) представляет обзор судебной работы по защите прав потребителей за 2018 год

В рамках Всемирной недели качества Управление Роспотребнадзора по Республике Саха (Якутия) представляет обзор судебной работы по защите прав потребителей за 2018 год

 

Управлением Роспотребнадзора по Республике Саха (Якутия) за 9 месяцев 2018 года составлено 107 исковых заявлений и заключений по гражданским делам в суды общей юрисдикции. Общая сумма, взысканная в пользу потребителей, составила 3 618 800 руб., в том числе размер компенсации морального вреда – 200 900 руб.

Исковые заявления и заключения были даны по следующим отраслям экономики: торговля – 51; ЖКХ – 19; образование – 6; медицина – 4; финансы – 5; транспортные услуги – 4; иные виды деятельности (долевое строительство, юридические, риэлтерские, кадастровые, туристские услуги, услуги связи и пр.) – 18.

Например,

В сфере торговли . Управлением Роспотребнадзора по Республике Саха (Якутия) принято участие в судебном заседании у мирового судьи города Якутска и дано заключение в защиту прав потребителя по иску к индивидуальному предпринимателю о взыскании стоимости некачественной напольной керамической плитки.

Потребителем был приобретена керамическая плитка, в процессе производства ремонтных работ выявилось несоответствие части товара (50%) заявленному цвету. В удовлетворении заявления потребителя о замене несоответствующей части товара, продавцом было отказано.

Судом исковое заявление удовлетворено в полном объеме, присуждена сумма в размере 37 770 руб., в том числе стоимость товара – 21 660 руб., убытки – 11 110 руб., компенсация морального вреда – 5 000 руб. 

В сфере жилищно-коммунального хозяйства . Управлением Роспотребнадзора по Республике Саха (Якутия) был подан иск мировому судье города Якутска в защиту интересов отдельного потребителя к ООО УК «Теплоэнергия» и МУП «Теплоэнергия» за неправомерное начисление и взимание платы за горячее водоснабжение по адресу: ул. Лермонтова 168/1. В данном доме не предусмотрено и фактически не оказывается горячее водоснабжение (частично-благоустроенный дом), имеется холодная вода, канализация и отопление.

Иск удовлетворен, всего в пользу потребителя судом присуждена сумма 25 933,34 рублей, в том числе перерасчет стоимости коммунальной услуги – 7 288,89 рублей, компенсация морального вреда - 10 000 рублей, штраф – 8 644,45 рублей. Присужденная судом сумма в 3,5 раза превысила размер неправомерно начисленной и удержанной платы за не оказанную коммунальную услугу.

Кадастровые услуги.  Управлением Роспотребнадзора по Республике Саха (Якутия) подан иск мировому судье города Якутска в защиту прав отдельного потребителя к ГУП РС (Я) «Республиканский центр технического учета и технической инвентаризации» о взыскании стоимости некачественной кадастровой услуги в размере 7 089 руб.

Нарушение прав потребителя выразилось в том, что не был заключен договор в письменной форме, а представленные ГУП документы противоречили друг другу. Отсутствие письменного договора и информации о характере и результате услуги не обеспечили потребителю возможность правильного выбора услуги.

Иск удовлетворен в полном объеме на общую сумму 25 767 руб., в том числе: стоимость услуги – 7 089 руб., неустойка за отказ в удовлетворении требований потребителя –  7 089 руб., компенсация морального вреда – 3 000 руб., штраф в пользу потребителя – 8 589 руб. Присужденная судом сумма в 3,6 раза превысила первоначальные требования потребителя.         

 

С текстами всех вступивших в законную силу судебных решений можно ознакомиться в Государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей:  http://zpp.rospotrebnadzor.ru .

 
По теме
Управление Роспотребнадзора по Республике Саха (Якутия) напоминает: продолжается «горячая линия» по услугам такси и каршеринга   В рамках проведения Всероссийской «горячей линии» в Управлении Роспотребнадзора по Ре
12.11.2018
Управление Роспотребнадзора по Республике Саха (Якутия) проводит онлайн-консультирование по качеству товаров и услуг   В рамках проведения Всемирного дня качества с  9 по 16 ноября 2018 г.
08.11.2018
 
Есть жалобы на такси? Роспотребнадзор ответит! - ИА SakhaLife.Ru В рамках проведения Всероссийской «горячей линии» Управление Роспотребнадзора по Республике Саха (Якутия) запускает в республике «горячую линию» по услугам такси и каршеринга.
06.11.2018
Странное поведение жителей Якутска в ночном лесу - ИА SakhaLife.Ru Находясь на маршруте патрулирования в ночное время сотрудники группы задержания Росгвардии Якутского ОВО возле лесного массива обратили внимание на странное поведение двух мужчин.
19.11.2018 ИА SakhaLife.Ru
18 ноября сотрудниками МЧС России по Якутии была проведена уникальная спасательная операция по эвакуации людей с отколовшейся в районе острова Большой Ляховский льдины.
19.11.2018 Администрация Правительства и Президента РС(Я)
18 ноября сотрудниками МЧС России по Якутии была проведена уникальная спасательная операция по эвакуации людей с отколовшейся в районе острова Большой Ляховский льдины.
19.11.2018 Администрация Правительства и Президента РС(Я)
Прокуратура города Мирного признала законным возбуждение уголовного дела по признакам состава преступления, предусмотренного п.п.
19.11.2018 Прокуратура РС(Я)
По постановлению прокуратуры г. Якутска 26-летняя местная жительница привлечена к административной ответственности по ч. 1 ст.
19.11.2018 Прокуратура РС(Я)
Единая дежурно-диспетчерская служба города Якутска сообщает о плановых отключениях электроэнергии, воды, тепла и газа в связи с ремонтными работами ресурсоснабжающих предприятий и организаций в понедельник, 19 ноября.
19.11.2018 ИА SakhaLife.Ru
Об итогах плановой проверки  ГБПОУ РС(Я) «Жатайский техникум»   В период с 3 сентября по 23 октября 2018 года Управлением Роспотребнадзора по Республике Саха (Якутия) проведена плановая выездная проверка в отношени
19.11.2018 Роспотребнадзор