В рамках Всемирной недели качества Управление Роспотребнадзора по Республике Саха (Якутия) представляет обзор судебной работы по защите прав потребителей за 2018 год

В рамках Всемирной недели качества Управление Роспотребнадзора по Республике Саха (Якутия) представляет обзор судебной работы по защите прав потребителей за 2018 год

 

Управлением Роспотребнадзора по Республике Саха (Якутия) за 9 месяцев 2018 года составлено 107 исковых заявлений и заключений по гражданским делам в суды общей юрисдикции. Общая сумма, взысканная в пользу потребителей, составила 3 618 800 руб., в том числе размер компенсации морального вреда – 200 900 руб.

Исковые заявления и заключения были даны по следующим отраслям экономики: торговля – 51; ЖКХ – 19; образование – 6; медицина – 4; финансы – 5; транспортные услуги – 4; иные виды деятельности (долевое строительство, юридические, риэлтерские, кадастровые, туристские услуги, услуги связи и пр.) – 18.

Например,

В сфере торговли . Управлением Роспотребнадзора по Республике Саха (Якутия) принято участие в судебном заседании у мирового судьи города Якутска и дано заключение в защиту прав потребителя по иску к индивидуальному предпринимателю о взыскании стоимости некачественной напольной керамической плитки.

Потребителем был приобретена керамическая плитка, в процессе производства ремонтных работ выявилось несоответствие части товара (50%) заявленному цвету. В удовлетворении заявления потребителя о замене несоответствующей части товара, продавцом было отказано.

Судом исковое заявление удовлетворено в полном объеме, присуждена сумма в размере 37 770 руб., в том числе стоимость товара – 21 660 руб., убытки – 11 110 руб., компенсация морального вреда – 5 000 руб. 

В сфере жилищно-коммунального хозяйства . Управлением Роспотребнадзора по Республике Саха (Якутия) был подан иск мировому судье города Якутска в защиту интересов отдельного потребителя к ООО УК «Теплоэнергия» и МУП «Теплоэнергия» за неправомерное начисление и взимание платы за горячее водоснабжение по адресу: ул. Лермонтова 168/1. В данном доме не предусмотрено и фактически не оказывается горячее водоснабжение (частично-благоустроенный дом), имеется холодная вода, канализация и отопление.

Иск удовлетворен, всего в пользу потребителя судом присуждена сумма 25 933,34 рублей, в том числе перерасчет стоимости коммунальной услуги – 7 288,89 рублей, компенсация морального вреда - 10 000 рублей, штраф – 8 644,45 рублей. Присужденная судом сумма в 3,5 раза превысила размер неправомерно начисленной и удержанной платы за не оказанную коммунальную услугу.

Кадастровые услуги.  Управлением Роспотребнадзора по Республике Саха (Якутия) подан иск мировому судье города Якутска в защиту прав отдельного потребителя к ГУП РС (Я) «Республиканский центр технического учета и технической инвентаризации» о взыскании стоимости некачественной кадастровой услуги в размере 7 089 руб.

Нарушение прав потребителя выразилось в том, что не был заключен договор в письменной форме, а представленные ГУП документы противоречили друг другу. Отсутствие письменного договора и информации о характере и результате услуги не обеспечили потребителю возможность правильного выбора услуги.

Иск удовлетворен в полном объеме на общую сумму 25 767 руб., в том числе: стоимость услуги – 7 089 руб., неустойка за отказ в удовлетворении требований потребителя –  7 089 руб., компенсация морального вреда – 3 000 руб., штраф в пользу потребителя – 8 589 руб. Присужденная судом сумма в 3,6 раза превысила первоначальные требования потребителя.         

 

С текстами всех вступивших в законную силу судебных решений можно ознакомиться в Государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей:  http://zpp.rospotrebnadzor.ru .

 
По теме
Управление Роспотребнадзора по Республике Саха (Якутия) напоминает: продолжается «горячая линия» по услугам такси и каршеринга   В рамках проведения Всероссийской «горячей линии» в Управлении Роспотребнадзора по Ре
12.11.2018
Управление Роспотребнадзора по Республике Саха (Якутия) проводит онлайн-консультирование по качеству товаров и услуг   В рамках проведения Всемирного дня качества с  9 по 16 ноября 2018 г.
08.11.2018
 
Есть жалобы на такси? Роспотребнадзор ответит! - ИА SakhaLife.Ru В рамках проведения Всероссийской «горячей линии» Управление Роспотребнадзора по Республике Саха (Якутия) запускает в республике «горячую линию» по услугам такси и каршеринга.
06.11.2018
В Якутии произошло 8 пожаров - ИА SakhaLife.Ru Информация о техногенных пожарах, произошедших на территории Республики Саха (Якутия): 23 января 2019 г. в 03.04.
24.01.2019 ИА SakhaLife.Ru
Музыкальный Лондон от «Symphonica ARTica» - ИА SakhaLife.Ru 30 января в 18:30 приглашаем любителей классической музыки на концерт абонемента №1 «Музыкальные столицы мира» посвященный Лондону,
24.01.2019 ИА SakhaLife.Ru
 22 января министр образования и науки Республики Саха (Якутия) Владимир Анатольевич Егоров провел рабочую встречу с генеральным директором ООО «Газэнергомонтаж» Некрасовым Денисом Юрьевичем ,
24.01.2019 Министерство образования РС(Я)
Самолет АК «Якутия» задел при взлете ВПП - ИА SakhaLife.Ru Якутской транспортной прокуратурой проведена проверка по факту авиационного происшествия с самолетом АО «Авиакомпания «Якутия» в аэропорту «Нерюнгри».
24.01.2019 ИА SakhaLife.Ru
Алена Атласова: Инициативу общественности об изменении законодательства в сфере семьи и детства необходимо поддержать - Государственное Собрание РС(Я) Председатель постоянного комитета Ил Тумэна по делам семьи и детства Алена Атласова провела 23 января рабочую встречу с представителями общественности республики по вопросам совершенствования законодательства Республики
24.01.2019 Государственное Собрание РС(Я)
Временные ограничения электроснабжения 25 января в г. Якутске и ряде районов будут проводиться по следующему графику: г. Якутск: 09:00-12:00 – Три сосны 45-75, Билибина 4/7-4/9, Птицефабрика мкр-н (частично),
24.01.2019 ИА SakhaLife.Ru
Информация о техногенных пожарах, произошедших на территории Республики Саха (Якутия): 23 января 2019 г. в 03.04.
24.01.2019 ИА SakhaLife.Ru