О работе Управления Роспотребнадзора по Республике Саха (Якутяи) с обращениями потребителей в 1 полугодии 2018 года
Более 2400 раз потребители обращались в Управление Роспотребнадзора по Республике Саха (Якутия) в 1 полугодии 2018 года, в том числе направляя письменные и электронные обращения, посещая личные консультации в общественных приемных, центрах для потребителей, получая консультации в рамках работы «горячих линий».
Наиболее популярными темами обращений граждан в Роспотребнадзор, являются вопросы санитарного надзора (61% от общего количества обращений в 1 полугодии 2018 года) и вопросы защиты прав потребителей (38% от общего количества обращений в 1 полугодии 2018 года).
В структуре обращений граждан в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения в наибольшей степени гражданами затрагивались вопросы, связанные с условиями проживания в жилых помещениях (29,5%)
- о сборе, транспортировке отходов потребления и санитарном содержании территорий –(22,6%)
- о питьевой воде и питьевом водоснабжении населения – (14,3%)
- о пищевых продуктах, продовольственном сырье, технологиях производства – (9,4%)
- об эксплуатации производственных, общественных помещений, зданий, сооружений, оборудования – (6,6%)
- об организации питания населения – (5,3%)
В структуре полученных обращений в сфере защиты прав потребителей в 1 полугодии 2018 года преобладают жалобы на оказание услуг розничной торговли, в том числе через интернет (42 %)
- жилищно-коммунальных услуг (12%)
- деятельности на финансовом рынке (9,5%)
- оказания услуг связи (4,6%)
- бытового обслуживания населения (4,4%)
Обратиться в Роспотребнадзор за защитой своих прав можно в электронном виде через официальный портал ведомства, на личном приеме в консультационном центре для потребителей, через МФЦ, по телефонам «горячих линий», а также письменно.
Для обращения в Управление потребители могут оставить свое обращение на официальном сайте или подойти лично.
Консультацию специалистов по вопросам защиты прав потребителей можно получить по телефону Единого информационного центра Роспотребнадзора: 8-(800)-550-21-24.