Якутский городской суд взыскал с АО «Авиакомпания Сибирь» в счет компенсации морального вреда 200 000 руб. и штраф в размере 100 000 руб.
17 марта 2024 года истец отправился в аэропорт, чтобы там встретить урну с прахом матери, но её не выдали, так как ответчик забыл отправить её из Москвы. Представитель авиакомпании в аэропорту пояснил мужчине, что урну с прахом отправят ближайшим авиарейсом. В этот день сын планировал провести мероприятия по прощанию с усопшей, которые пришлось перенести. Так, урну с прахом истец получил 19 марта 2024 года.
В связи с тем, что АО «Авиакомпания «Сибирь» не смогла своевременно оказать услугу согласно условиям договора, истцу были причинены нравственные страдания. Мужчина был подавлен и расстроен, что не смог провести назначенное на 17 марта 2024 года прощание с мамой. Ему пришлось выслушать от многочисленных родственников и знакомых претензии, что он якобы не смог организовать доставку урны с прахом. От нравственных страданий и переживаний у него ухудшилось физическое состояние.
Суд, удовлетворяя иск, указал, что кроме компенсации морального вреда, поскольку досудебная претензия истца ответчиком АО «Авиакомпания Сибирь» в добровольном порядке не удовлетворена, суд, взыскал с ответчика и штраф в размере 100 000 руб.
Решение суда не вступило в законную силу.
