Деятельность организаций коммунального комплекса зависит от платежной дисциплины получателей услуг. Ежегодно предприятия испытывают сложности в финансировании поставок топливно-энергетических ресурсов в короткий навигационный период. Долги населения составляют 7,4 млрд руб.
В соответствии с частью 1 статьи 153 Жилищного кодекса Российской Федерации граждане обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги. У собственника жилого помещения обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги возникает с момента возникновения права собственности на жилое помещение (пункт 5 части 2 статьи 153 Жилищного кодекса Российской Федерации).
Частью 1 статьи 155 Жилищного кодекса Российской Федерации предусмотрено, что плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом.
Оплата за жилищно-коммунальные услуги и вносов на капитальный ремонт производится в зависимости от выбранного способа управления домом (управляющим компаниям, ТСЖ, ресурсоснабжающим организациям, операторам твердых коммунальных отходов, Фонд капитального ремонта).
Для жителей города Якутска запущен сервис "Объединенный платежный документ" на региональном портале - e-yakutia.ru. (https://youtu.be/cl_aYRz2aoY - ссылка на видео), где объединены все поставщики коммунальных услуг в одном месте, в один клик.