Вечером 17 сентября Якутская телебашня окрасилась в оранжевый цвет -- символ Всемирного дня безопасности пациентов, который отмечают во многих странах. В Якутии мероприятия, приуроченные к этой дате, длились 15-19 сентября. О том, для чего был учрежден этот день и что сегодня делается в регионе для повышения безопасности пациентов, рассказывает заместитель министра здравоохранения РС (Я) Татьяна Павлова.
- День безопасности пациентов – праздник сравнительно молодой: Всемирная организация здравоохранения учредила его в 2019 году. Ориентирован он как на медиков, так и на пациентов. При этом принцип, на котором он акцентирует внимание общества, в медицинской этике существует с незапамятных времен: не навреди!
Другими словами, деятельность любой медицинской организации должна быть выстроена так, чтобы исключить любой риск для здоровья пациента. И это касается не только непосредственно лечебного процесса, но даже просто пребывания в больнице и на ее территории. Ее инфраструктура должна быть продуманной настолько, чтобы минимизировать любые риски для его здоровья.
- Что для этого делается?
- Добиваться этого нам помогает внедрение в медорганизациях региона системы менеджмента качества (СМК), который регламентирован практическими рекомендациями Национального института качества Росздравнадзора РФ. Система менеджмента качества – это инструмент стратегического управления, который влияет на ключевые показатели системы в регионе. Это комплекс методик и ресурсов, которые позволяют выстроить работу лечебного учреждения с учетом потребностей пациентов, и в частности, помогают создать более безопасную среду, снизить число ошибок в работе медперсонала и пр. При этом большое внимание уделено эпидемиологической, лекарственной, хирургической безопасности, минимизации рисков при оказании экстренной медпомощи и пр. Этому способствует работа по стандартизации, типизации всех медицинских процессов, чтобы свести к минимуму возможность негативных событий.
Якутия включилась в эту систему в 2021 году. Первой к внедрению СМК приступила Республиканская больница №1-НЦМ, впоследствии ставшая региональным центром компетенций. Сейчас лучшие практики системы менеджмента качества внедряют еще 11 медорганизаций, выбранных Минздравом РС(Я) в качестве пилотных площадок. А в перспективе, к 2030 году все медорганизации республики должны работать в СМК.
- Татьяна Юрьевна, вы уже сказали, что этот праздник ориентирован не только на медиков, но и на пациентов. А что они могут сделать для собственной безопасности?
- Цель недели безопасности пациента – привлечь внимание общества к вопросам безопасной медицинской помощи, повысить осведомленность о безопасности пациентов и поощрение общей солидарности действий как профессионального сообщества, так и самих пациентов, их родственников, различных организаций, представляющих интересы пациентов.
От пациента зависит много – он должен стать союзником врача. Причем, не пассивным получателем медицинской помощи, а активным участником лечебного процесса.
Что имеется в виду? Он должен знать состояние своего здоровья и ответственно относиться к этому, помнить рекомендации, которые ему прописаны, выполнять их. А то у нас зачастую люди не в курсе, какую диету они должны соблюдать, не знают свой режим труда и отдыха.
Можно только приветствовать, когда человек интересуется особенностями своей терапии, расспрашивает об этом доктора. Кстати, грамотных пациентов, которые общаются с врачом, как говорится, на одном языке, становится все больше. И это радует, потому как эффект от лечения у таких пациентов выше.
- Значит, врача не должно раздражать, если пришедший на прием больной задает ему слишком много вопросов о своем лечении?
- Нет. Один из главных принципов системы менеджмента качества – пациентоориентированность, что вовсе не случайно. Максимальное информирование пациента об особенностях лечения позволяет не только повысить доверие человека к системе здравоохранения, но и избежать ненужных жалоб. Ситуации бывают разные. Но, как показывает практика, многие из обращений не возникли бы, если б человек был вовремя проинформирован. Причем, происходить это должно на всех этапах лечения.
- В преддверии Всемирного дня безопасности пациентов ежегодно выбирается новая тема. Какова она в 2025 году?
- Главной темой этого года стало детство. Лозунг нынешней кампании – «Безопасность пациентов – с самого начала!», подчеркивающий, что детское здоровье особенно уязвимо для любых нештатных ситуаций. Вот почему каждый новорожденный и каждый ребенок имеют право на безопасную медицинскую помощь.
Речь об этом шла и на научно-практической конференции, которая состоялась в Якутске 17 сентября и на которой рассматривались актуальные вопросы оказания безопасной медпомощи новорожденным и детям. Важный разговор об этом был в тот же день на заседании Комитета Госдумы по охране здоровья, в работе которого мы приняли участие по видеосвязи.
Конечная цель всех усилий этого дня – повышение качества и доступности медпомощи, особенно детям, и в республике для этого делается немало. В последние годы в здравоохранении региона произошло немало позитивных изменений к лучшему. Но главное, я считаю, мы стали ближе к людям. Начиная с 2024 года, у нас в Минздраве идет активный диалог с сообществами пациентов. Мы проводим встречи, слушаем, какие у них проблемы, ищем и находим решения. Буквально на минувшей неделе я совместно со специалистами Минздрава и руководителями медорганизаций Якутска встречалась с пациентским сообществом родителей детей с эпилепсией. Вопросы обсуждались разные – начиная с лекарственного обеспечения и заканчивая возможностью лечения зубов таким деткам под наркозом. Многое удалось решить сразу же, часть вопросов взята на контроль. И это лишь часть такой работы.
Многое делается и в рамках национального проекта «Семья». Новое медоборудование получили два Перинатальных центра. В республике в этом году будут созданы 3 женские консультации, оснащенные всем необходимым, -- в Алдане, Покровске и Нюрбе. В 2026 году начнется переоснащение Педиатрического центра, для которого будет приобретена современная медицинская техника. Все это тоже повышает безопасность оказания медицинской помощи новорожденным и детям.
Всемирный день безопасности пациентов – еще одно напоминание о том, что только в содружестве медицинских работников и общества мы можем добиться значимых результатов. А для этого врачам я желаю эффективно внедрять систему менеджмента качества, которая помогает сделать медицинскую помощь доступнее, качественнее и безопаснее, а пациентам -- ответственно относится к своему здоровью.
