В структуре ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Саха (Якутия)» работает отдел защиты прав потребителей – Консультационный центр, который выполняет задачи по организации, развитию и распространению системы информирования и консультирования потребителей на территории Республики Саха (Якутия).
Каждый потребитель может получить консультацию, обратившись по телефону «горячей» линии отдела защиты прав потребителей: 8(4112) 44-61-58.
Также консультацию можно получить по номеру единого консультационного центра Роспотребнадзора 8 800 555 49 43.
Получить в оперативном режиме ответ на интересующий вопрос можно также с помощью электронных коммуникаций в формате «Вопрос-Ответ», при этом необходимо направить сообщение на электронную почту Консультационного центра: zpp@fbuz14.ru .
За 1 квартал 2025 года отделом защиты прав потребителей было дано 550 устных консультаций. С помощью электронных коммуникаций было дано 30 консультация, а также оказано 30 письменных консультационных услуг.
За отчетный период была проведена одна «горячая линия» к Всемирному дню прав потребителей, дано 107 консультаций.
За отчетный период размещено на сайте 12 памяток (финансовые услуги - 3, транспортные услуги-1, парфюмерно-косметические товары-3, одежда – 1, дистанционная торговля-1, прочее – 1. По тематике декады ВДЗПП 2 буклета для потребителей: «Рекомендации по выбору экологически чистых и полезных для здоровья продуктов», «Справедливый переход к устойчивому образу жизни».
Разработана презентация по теме: «Справедливый переход к устойчивому образу жизни».
В рамках проведения Всемирного дня прав потребителей в 2025 году специалистами отделов защиты прав потребителей УРПН и ФБУЗ были проведены 9 семинаров для учащихся учебных заведений и трудовых коллективов г. Якутска. Общий охват слушателей 228, распространено информационных материалов (памятки, буклеты) более 456 штук.
Отдел принял также участие в двух общественных акциях: «VI Республиканский семейный фестиваль финансовой грамотности «Семья-инвестиции в будущее», день открытых дверей для предпринимательского сообщества.
Ежеквартально на сайте ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Саха (Якутия)» размещается информация для потребителей, публикуются памятки, буклеты, образцы нормативно-правовых документов, а также новости по наиболее актуальным вопросам потребительского законодательства.
На официальном сайте ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Саха (Якутия)»: http://fguz-sakha.ru на главной странице создан «баннер»: «Виртуальная приемная для потребителей» Единого государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей (ГИР ЗПП): http://zpp.rospotrebnadzor.ru. Вход на ресурс свободный. Заполнив форму отправки сообщения, в реальном времени можно получить ответ-консультацию. Также на ресурсе размещена нормативно-правовая база , в том числе международные и региональные правовые акты, а также находящиеся на обсуждении законопроекты , можно ознакомиться с многочисленными памятками, воспользоваться образцами претензионных и исковых заявлений.
Консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Саха (Якутия)» р аботает в ежедневном режиме время приема: с 09:00 ч. до 17:15 часов, кроме субботы и воскресенья, с перерывом с 13:00 ч. до 14:00 ч.
