В республике продолжают работу медицинские чаты "Здравконтроль" в национальном мессенджере MAX. Для жителей региона доступны два чата: "Якутск. Здоровье" и "Саха. Здоровье". К сервису подключены все медицинские организации республики. С начала года в оба медицинских чата поступило 862 обращения от жителей республики, сообщает Минздрав Якутии.
"С помощью медчатов якутяне могут оперативно сообщить о проблемах при получении медицинской помощи. Обращения принимаются ежедневно с 08:00 до 20:00, с понедельника по субботу. Главное преимущество сервиса — быстрый ответ: специалисты рассматривают вопросы и предоставляют обратную связь в течение двух часов" , – отметили в министерстве здравоохранения региона.
Вступить в медчаты можно по ссылкам:
https://max.ru/join/VeijX0taIcdv9_FG2N-NXfA5BrS-fqXugpBX5R08S-E — для медицинских организаций города Якутска;
https://max.ru/join/epaBxP8hTOkP9S44IHyBi-YFQkgGEuza6TAKRbQv3og — для медицинских организаций районов республики.
"Наша задача – сделать медицинскую помощь для жителей Якутии более доступной и оперативной. Медицинские чаты "Здравконтроль" позволяют быстро получать обратную связь и эффективно решать вопросы пациентов" , - отметила министр здравоохранения Якутии Лена Афанасьева.
Через сервис можно получить помощь по следующим вопросам:
- нарушение предельных сроков ожидания медицинской помощи;
- проблемы записи к врачу;
- вызов врача на дом;
- получение льготных лекарств;
- навязывание платных услуг;
- нарушение этики и деонтологии;
- отсутствие маршрутизации пациентов и другие вопросы организации медицинской помощи.
При этом в медчатах не рассматриваются вопросы, связанные с назначением лечения и лекарственных препаратов, наличием лекарств в аптеках, работой скорой медицинской помощи, экстренной госпитализацией и постановкой диагноза.
Проект "Здравконтроль" успешно реализуется уже в 60 субъектах Российской Федерации и помогает повышать качество и доступность медицинской помощи для населения.
